Questions fréquentes

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre profil ou via le portail client Stripe. Vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Les prix affichés sont en shekels israéliens (ILS / ₪), toutes taxes comprises. La TVA israélienne (Ma'am, 17 % en 2026) est incluse dans les tarifs.

Oui, une facture électronique est disponible après chaque paiement depuis votre profil ou via le portail Stripe. Elle peut être utilisée pour votre comptabilité personnelle ou professionnelle.

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express via notre partenaire Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Vous pouvez choisir un plan payant (Solo à 49₪/mois pour 30 analyses, ou Famille à 99₪/mois pour 100 analyses). Vos documents déjà analysés restent sauvegardés même sans abonnement actif.

Vous pouvez inviter jusqu'à 4 autres membres de votre famille. Chacun a son propre espace et ses propres documents, mais le quota de 100 analyses/mois est partagé entre tous les membres.

3 analyses offertes au total (pas par mois), le questionnaire droits des olim, l'historique 7 jours, et les calculateurs publics (sans limitation). L'assistant IA n'est pas inclus.

Vous recevez une notification. Vous pouvez attendre le renouvellement du mois suivant ou passer au plan supérieur. Aucun frais caché ne vous est facturé.

Fiches de paie (tlushim), contrats de travail, lettres officielles (Bituah Leumi, municipalité, impôts), avis d'imposition, contrats de location, lettres de licenciement. Le format PDF et les photos sont acceptés.

Oui. Les documents sont stockés dans un bucket privé Supabase avec isolation par utilisateur (Row Level Security). Chiffrement TLS 1.3 sur toutes les communications. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner des modèles d'IA.

Uniquement vous. Aucun employé Tloush n'a accès à vos documents en dehors d'un incident technique explicitement autorisé par vous. Claude (Anthropic) reçoit le contenu du document le temps de l'analyse et ne le conserve pas.

Tant que votre compte est actif. Après suppression de votre compte, vos documents sont purgés dans les 90 jours. Voir notre politique de confidentialité pour les détails.

Oui. Nous appliquons à la fois le RGPD (résidents UE) et la Loi israélienne sur la protection de la vie privée (1981). Vous disposez de tous vos droits RGPD : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Contactez privacy@tloush.com pour toute demande.

Non. Aucun cookie publicitaire tiers. Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires (authentification, session) et des outils d'analytics anonymisés (PostHog, Sentry) pour améliorer le service.